5月15日，十二師政務(wù)服務(wù)大廳工作人員通過視頻進行高齡津貼在線核查。兵團日報常駐記者 賈蘆桐 攝

“奶奶，您這個月的生活津貼會按時發(fā)放的?！?月15日上午，十二師五一農(nóng)場民政工作人員對今年92歲的李翠萍老人解釋道。當(dāng)日，李翠萍在農(nóng)場民政工作人員指導(dǎo)下，登錄了“兵政通”小程序，在線進行80周歲以上老年人生活基本津貼核查。

同一時間，在十二師政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員通過視頻仔細核對李翠萍的信息，確認無誤后，很快便完成了核查，整個過程僅用了幾分鐘。這一高效便捷的操作模式，得益于十二師近期推出的高齡津貼在線核查功能。

高齡津貼發(fā)放是惠及老年人的一項重要民生工作。

在十二師，現(xiàn)有滿80周歲的老年人3600余人，每年新增符合申領(lǐng)高齡津貼條件的有百余人。按照現(xiàn)行政策，80至89周歲的老人每月可領(lǐng)取75元津貼，90至99周歲的老人每月可領(lǐng)取145元，百歲及以上老人則能享受到225元的專項福利資金。十二師政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局聯(lián)合民政局在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中發(fā)現(xiàn)，以往的認證方式存在諸多不便：社區(qū)需通過張貼通知、電話追蹤、微信傳輸和入戶走訪等多種方式進行認證，對于異地居住的老人來說，需要反復(fù)溝通、確認，單次核查平均耗時3至5天。

聚焦這一民生痛點，十二師深入梳理辦事流程，同時積極協(xié)商解決事項網(wǎng)上辦理方式，將被動的“要我查”創(chuàng)新為“我要查”。經(jīng)過事項上線和系統(tǒng)調(diào)試后，首次在兵團實現(xiàn)了80周歲以上老年人高齡津貼在線核查。該系統(tǒng)采用“主動服務(wù)+智能核驗”模式：老人或家屬通過手機預(yù)約視頻認證時段，工作人員在約定時間發(fā)起雙向視頻連線，利用動態(tài)人臉識別技術(shù)完成“云見面”核查。對于未使用智能設(shè)備的群體，各團場民政部門開通“小兵幫辦”綠色通道，工作人員攜帶設(shè)備上門，協(xié)助其完成3分鐘“掃臉”認證。

“目前每天可以預(yù)約72位用戶，大家可以根據(jù)自己的時間進行預(yù)約。”十二師政務(wù)服務(wù)大廳工作人員侯嶼恬說，這項服務(wù)既打破了異地核查時空限制，又規(guī)避了傳統(tǒng)認證方式可能存在的信息誤差。

自高齡津貼在線核查功能上線以來，已有近百戶家庭通過此種方式完成認證和在線核查，工作人員從以往煩瑣的電話溝通中得以“解放”，老年人也因此免受奔波之苦，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。